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崗位職責(zé)：

一、銷售預(yù)算管理

熟知全年預(yù)算及各月銷售指標(biāo)，制作業(yè)績(jī)報(bào)告，每周、每月制作業(yè)績(jī)復(fù)盤報(bào)告以及相關(guān)三年連用，業(yè)績(jī)大表等相關(guān)表格報(bào)表，跟蹤業(yè)績(jī)完成進(jìn)度，分析經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)經(jīng)營(yíng)問題提出整改意見，并將整改內(nèi)容落地執(zhí)行，改善銷售狀況；

參與制定部門月銷售計(jì)劃大綱，并協(xié)助有效完成銷售目標(biāo)

二、顧客體驗(yàn)管理

檢查館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生問題，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)和維修管理部、保潔部進(jìn)行溝通，確保其進(jìn)行維修處理。定期排查賣場(chǎng)及庫房安全隱患，陪同后場(chǎng)部門檢查，下發(fā)隱患單并跟進(jìn)區(qū)域整改進(jìn)度，未整改完成者開立罰單；

協(xié)調(diào)專柜進(jìn)行日常安全，防疫及物價(jià)質(zhì)檢類相關(guān)的培訓(xùn)，確保安全的前提下開展商場(chǎng)的銷售工作。協(xié)助處理突發(fā)事件，當(dāng)顧客發(fā)生投訴時(shí)，安撫顧客，傾聽訴求，積極地幫助顧客解決客訴；

安排部門人員開立每日晨會(huì)，擬定部門晨會(huì)內(nèi)容并向部門內(nèi)部人員進(jìn)行傳達(dá)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)品牌賣場(chǎng)行為規(guī)范，整齊劃一，確保顧客體驗(yàn)的一致性；

三、營(yíng)運(yùn)事務(wù)性工作

根據(jù)部門人力狀況安排每日的班次，確保每個(gè)班次人力均衡；

依據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容制作請(qǐng)示單，審核請(qǐng)示單內(nèi)容并對(duì)不合理處進(jìn)行修改；

統(tǒng)籌管理館內(nèi)及外部庫房，與品牌溝通庫房的需求并提出申請(qǐng)，同時(shí)協(xié)助相關(guān)費(fèi)用的收取工作；

四、品牌維護(hù)及管理

負(fù)責(zé)對(duì)品牌新入職導(dǎo)購面試的把控，及對(duì)區(qū)域賣場(chǎng)管理的監(jiān)管。針對(duì)每階段的銷售情況，定期召開月度店長(zhǎng)會(huì)，活動(dòng)前動(dòng)員大會(huì)，表彰大會(huì)。制作并向品牌發(fā)送廠商聯(lián)絡(luò)函、定期陪同下屬約談店鋪負(fù)責(zé)人；

監(jiān)督柜臺(tái)形象，針對(duì)柜臺(tái)硬件設(shè)施損壞報(bào)休并進(jìn)行維修，把控區(qū)域樓管工作進(jìn)度，如有問題需與其他后場(chǎng)部門協(xié)同溝通解決；

監(jiān)管品牌貨品的情況，匯總品牌庫存、SKU、新品、折扣商品、暢銷品調(diào)查

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上零售行業(yè)或商業(yè)營(yíng)運(yùn)樓層管理經(jīng)驗(yàn)

2.計(jì)劃與執(zhí)行能力

3.領(lǐng)導(dǎo)及管理能力

4.溝通協(xié)調(diào)能力

5.團(tuán)隊(duì)合作能力

6.數(shù)據(jù)分析能力