崗位職責(zé)
1、管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)日常工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),對(duì)部門(mén)的績(jī)效負(fù)責(zé);
2、通過(guò)有效管理模式,定期稽核團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度;
3、根據(jù)不同性格和績(jī)效的催收人員,運(yùn)用不同的催收績(jī)效管理模式,保持團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的高效性;
4、有效控制團(tuán)隊(duì)的客訴及處理工作;
5、為公司培訓(xùn)優(yōu)秀的催收人才,因人、案件屬性做好調(diào)配;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、有兩年以上催收工作經(jīng)驗(yàn),一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先;
3、熟悉各類(lèi)金融信貸產(chǎn)品對(duì)催收相關(guān)法律法規(guī)有一定了解,有優(yōu)良的賬款催收技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升能力;
4、熟練 OFFICE辦公軟件及辦公自動(dòng)化操作,有良好的語(yǔ)言溝通能力,抗壓能力強(qiáng);
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、工作積極主動(dòng),良好的溝通能力。有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,心理素質(zhì)好、有耐心、遇到突發(fā)事件能夠冷靜處理。