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崗位內(nèi)容：
1.學(xué)員服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)員滿意度的提升，精準(zhǔn)記錄服務(wù)內(nèi)容；
2.學(xué)員關(guān)系維護(hù)：日常學(xué)員關(guān)懷，及時、耐心的解答學(xué)員疑問；
3.挖掘?qū)W員需求：通過有效溝通（電話、企業(yè)微信等多種形式），精準(zhǔn)挖掘?qū)W員潛在需求；
4.教學(xué)活動執(zhí)行：執(zhí)行所管轄學(xué)員的所有教學(xué)活動，保障教學(xué)進(jìn)度順利進(jìn)行；
5.客訴處理：針對客訴學(xué)員，積極對接相關(guān)責(zé)任人，對學(xué)習(xí)類問題有獨(dú)立處理能力，確保客戶訴求得到及時響應(yīng)。

任職要求：
1. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
2. 具備良好的溝通能力和親和力，有較強(qiáng)的教育和引導(dǎo)能力；
3. 對培訓(xùn)教育有熱情和責(zé)任心，具有一定的心理咨詢和解決問題的能力；
4. 大專以上學(xué)歷，至少有一年同崗位經(jīng)驗(yàn)，會小語種的優(yōu)先 。