職位描述
投訴客服電話客服售前客服
我們正在尋找一位資深的移動(dòng)客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.有2年以上移動(dòng)客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
薪資待遇：
無責(zé)底薪4500+團(tuán)隊(duì)提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)，綜合薪資7000-12000，單休。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.有2年以上移動(dòng)客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
薪資待遇：
無責(zé)底薪4500+團(tuán)隊(duì)提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)，綜合薪資7000-12000，單休。
工作地點(diǎn)
無錫濱湖區(qū)周新中路188號(hào)新東國際廣場901
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司
無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司是一家集通信數(shù)碼、手機(jī)、全屋智能、汽車整車銷售的綜合零售企業(yè)，無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司成立于2002年7月，線下零售門店達(dá)60余家，覆蓋全無錫無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司成立20余年來，憑借完善、高效的管理運(yùn)營機(jī)制，以客戶為中心的宗旨，不斷創(chuàng)新、探索的精神，在江蘇通訊行業(yè)中迅速崛起，成為江蘇省通訊行業(yè)最具成長性企業(yè)。作為移動(dòng)誠信合作伙伴，多次獲得移動(dòng)“最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“轉(zhuǎn)型發(fā)展獎(jiǎng)”“鴻源獎(jiǎng)”“成致獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)；公司秉承誠信經(jīng)營的理念，獲得“3.15”消費(fèi)者口碑信譽(yù)單位、“服務(wù)滿意單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。公司與品牌商、廠家緊密合作，得到眾多品牌廠家以及運(yùn)營商核心客戶的地位；獲得“華為368短名單客戶”A+，“榮耀SKI”，“蘋果APR”，“小米藍(lán)血客戶”，“OPPO、三星、華為、VIVO江蘇戰(zhàn)略核心客戶”；公司目前擁有20家左右MO店，在合作眾多知名MO，如：萬象城、薈聚、萬達(dá)、八佰伴、有著多年合作的緊密關(guān)系。2023年公司正式涉足電商線上領(lǐng)域，以進(jìn)一步提升用戶線上體驗(yàn)及提高運(yùn)營效率。打通線上線下，在短時(shí)間內(nèi)，線上京東、抖音直播3C數(shù)碼類全國排名直線上升無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司擁有200多名員工，其中管理團(tuán)隊(duì)90%以上為大學(xué)本科、研究生學(xué)歷。憑借多年以來秉承的艱苦奮斗、本份誠信的企業(yè)文化，在高效運(yùn)作機(jī)制和股權(quán)激勵(lì)體制下，公司努力成就更多的員工，幫助他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。無錫眾譽(yù)通信器材商貿(mào)有限公司：服務(wù)于客戶創(chuàng)造美好生活，創(chuàng)通信零售行業(yè)服務(wù)第一品牌。
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