崗位職責:
根據(jù)公司及廠家的要求,按照標準接待流程,親切地接待客戶,做好客戶接待、接車、結(jié)算、交車、咨詢等工作,積極地了解和發(fā)掘客戶的維修需求,為客戶提供合理的滿意的維修報單;通過細致、專業(yè)的服務,獲得客戶信任,提升客戶滿意度,建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
任職要求:
1、大專以上(含大專)學歷,汽車維修專業(yè)或相關專業(yè);
2、二年以上(含二年)3S或4S汽車經(jīng)銷店汽車維修前臺服務顧問工作經(jīng)驗;
3、 有較強的獨立工作能力、計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、和文字能力,善于與人溝通,處事謹密、果斷;具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責任心強;熟練現(xiàn)代辦公軟件、網(wǎng)絡操作和售后管理軟件等。