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外貿(mào)經(jīng)理/主管作為企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的核心管理者，承擔著推動海外市場拓展、優(yōu)化銷售策略、維護客戶關(guān)系及確保國際貿(mào)易活動順利進行的重要職責。其工作內(nèi)容廣泛而深入涵蓋了市場調(diào)研、銷售策略制走、客戶關(guān)系維護、訂單管理、團隊建設(shè)、風險控制、熟悉國際貿(mào)易流程及遵守相關(guān)政策法規(guī)等多個方面。以下是對這些關(guān)鍵職毒的詳細闡述:
1.市場調(diào)研分析
行業(yè)趨勢洞察:持續(xù)跟蹤全球市場動態(tài)，分析目標市場的行業(yè)趨勢、竟爭態(tài)勢、消費者行為變化等，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。競爭對手分析:識別并分析主要競爭對手的產(chǎn)品特點、市場份額、營銷策略等，制定差異化竟爭策略。市場需求調(diào)研:通過問卷調(diào)查、客戶訪談等方式，深入了解目標市場的需求偏好、價格敏感度等，為產(chǎn)品開發(fā)和市場定位提供依據(jù)。
2.銷售目標制定
年度/季度銷售計劃:根據(jù)公司總體戰(zhàn)略和市場調(diào)研結(jié)果制定具體的銷售目標，包括銷售額、市場份額、新客戶開發(fā)數(shù)量等。銷售策略規(guī)劃:結(jié)合市場細分、產(chǎn)品定位，設(shè)計有效的銷售渠道和促銷策略，確保銷售目標的實現(xiàn)，
業(yè)績評估與調(diào)整:定期評估銷售執(zhí)行情況，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整銷售策略，確保目標達成。
3.客戶關(guān)系管理
客戶開發(fā)與維護:主動挖掘潛在客戶，建立并維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。定期溝通:通過電話、郵件、會議等形式，定期與客戶海通，了解客戶需求變化，提供定制化解決方案。售后服務(wù):處理客戶投訴，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。
4.訂單跟進與協(xié)調(diào)
訂單接收與處理:確保訂單信息的準確無誤，及時安排生產(chǎn)或采購計劃。
生產(chǎn)/物流跟進:與生產(chǎn)部門、物流公司緊密合作，監(jiān)控訂單生產(chǎn)進度和物流狀態(tài)，解決過程中出現(xiàn)的問題.交貨期管理:確保按時交貨，提高客戶滿意度，同時優(yōu)化庫存管理，減少成本。
團隊建設(shè)與管理
.團隊組建與培訓:招聘并組建高效的外貿(mào)團隊，定期進行專業(yè)技能、國際貿(mào)易規(guī)則、團隊協(xié)作等方面的培訓。激勵機制設(shè)計:建立科學合理的績效考核體系，激勵團隊成員的積極性，促進團隊成長。
文化建設(shè):營造積極向上的工作氛圍，增強團隊凝聚力，提升團隊整體效能。
福利待遇：
1：高額獎金+高額提成+激勵獎金+社保+年終獎+以能力為導向的晉升空間；
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