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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)人工智能產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持工作，包括操作系統(tǒng)、軟件、組件安裝部署、升級(jí)、調(diào)試、故障排除及日常維護(hù)建議等；
2.負(fù)責(zé)處理一線實(shí)施或合作伙伴及客戶日常使用產(chǎn)品時(shí)的技術(shù)及使用問(wèn)題，制定相關(guān)技術(shù)解決方案；
3.匯總歸納核心問(wèn)題形成FAQ知識(shí)庫(kù)，并不定期對(duì)一線工程師進(jìn)行賦能培訓(xùn)；
4.負(fù)責(zé)整理分析一線使用產(chǎn)品的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)反饋并推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。

任職條件
1.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷，基礎(chǔ)扎實(shí)，有計(jì)算機(jī)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟練使用Linux操作系統(tǒng)，掌握至少一門(mén)腳本語(yǔ)言，如：Shell、Python等；
3.熟悉相關(guān)開(kāi)源軟件的安裝和使用，如：MySQL、nginx、docker、k8s、redis、RabbitMQ等；
4.熟悉TCP/IP、HTTP等常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；
5.具有售后技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通和解決問(wèn)題能力；
6.工作細(xì)致耐心，積極主動(dòng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，可以靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提出有效的解決方案；
7.具有給合作伙伴或客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8.具有人工智能和安防/智慧城市行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。