崗位職責:
1、負責與客戶保持溝通交流,建立并維護良好的客戶關系,并積極跟進解決業(yè)務環(huán)節(jié)遇到的問題;
2、根據(jù)業(yè)務需求,制定有效的溝通計劃及策略,通過緊密溝通跟進,達成既定目標;
3、整理分析數(shù)據(jù)中存在的問題,形成反饋文檔,并溝通客戶進行修正;
4、參與日常及周期性文件歸檔、臺賬記錄、文檔管理等;
5、相關配合工作,并及時完成部門分配的任務。
任職資格:
1、本科及以上學歷,具備1-3年相關工作經驗,有客戶服務、銷售支持、項目管理或相關領域工作經驗者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準確地表達觀點,有效傾聽并理解他人需求;
3、善于建立和維護人際關系,具備良好的親和力和團隊協(xié)作精神;
4、能夠在快節(jié)奏和高壓環(huán)境下工作,靈活應對并解答客戶提出問題;
5、具備良好的問題分析和解決能力,能夠準確判斷問題并提出解決方案;
6、熟練使用Office等辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡應用技能。
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