崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)海外倉客戶接入引導(dǎo),海外倉OMS系統(tǒng)客戶培訓(xùn)及WMS操作;
2、負(fù)責(zé)客戶訂單和指令跟進(jìn),及時(shí)將指令傳達(dá)到各部門解決,并負(fù)責(zé)結(jié)果反饋;
3、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及總結(jié)報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)錄入賬單,并及時(shí)向客戶催收帳款;
5、及時(shí)了解客戶需求與解答海外倉及物流相關(guān)的客服咨詢,及時(shí)反饋貨物狀態(tài)節(jié)點(diǎn)信息,并做好全程跟蹤工作。
職位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡35歲以下;
2、2年以上海外倉操作及國際物流經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國際物流運(yùn)輸、通關(guān)及倉儲(chǔ)知識(shí)與海外倉業(yè)務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)有溝通能力,良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心;
5、英語水平良好,基本英文讀寫和英文郵件溝通。