職位描述
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)接受和處理顧客投訴，并按規(guī)定流程及時傳遞到相關(guān)部門及人員實施內(nèi)部信息的傳遞和溝通；
2. 負(fù)責(zé)客訴處理/跟進(jìn)，原因調(diào)查、分析及對所有糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對實施效果進(jìn)行確認(rèn)；
3. 負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，改善行動總計，匯報改善效果；
4. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
5. 完善客訴流程、QMS系統(tǒng)維護(hù)；
6. 定期對客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶潛在需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源改善提高，提升客戶滿意度；
7. 客戶規(guī)范、質(zhì)量協(xié)議以及客戶要求識別和評審，及時轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并推動執(zhí)行。
2. 負(fù)責(zé)客訴處理/跟進(jìn)，原因調(diào)查、分析及對所有糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對實施效果進(jìn)行確認(rèn)；
3. 負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，改善行動總計，匯報改善效果；
4. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
5. 完善客訴流程、QMS系統(tǒng)維護(hù)；
6. 定期對客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶潛在需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源改善提高，提升客戶滿意度；
7. 客戶規(guī)范、質(zhì)量協(xié)議以及客戶要求識別和評審，及時轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并推動執(zhí)行。
崗位要求：
1. 具有良好的人際關(guān)系處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
2. 具有獨立處理事情的能力。
3. 具備較強(qiáng)邏輯思維能力，能熟練運用8D。
4. 工作積極、主動，有責(zé)任心，態(tài)度端正，抗壓力強(qiáng)，辦事靈活。
5. 須有3年以上載板廠或封裝廠經(jīng)驗。
2. 具有獨立處理事情的能力。
3. 具備較強(qiáng)邏輯思維能力，能熟練運用8D。
4. 工作積極、主動，有責(zé)任心，態(tài)度端正，抗壓力強(qiáng)，辦事靈活。
5. 須有3年以上載板廠或封裝廠經(jīng)驗。
工作地點
芯愛科技(南京)有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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芯愛科技(南京)有限公司芯愛科技(南京)有限公司成立于2021年5月，由亞洲高端IC設(shè)計公司領(lǐng)投45億元在南京浦口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)購置115畝土地建設(shè)高端集成電路生產(chǎn)及研發(fā)基地（廠房目前正在全力籌建中），主要產(chǎn)品為先進(jìn)封裝用之高階IC載板(集成電路封裝核心元件)，廣泛應(yīng)用于各類電子通訊產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)、高速運算芯片、5G基站等，客戶分布在中國大陸、日本、美國、歐洲等世界各地。
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