職位描述:
1. 以公司(雙足機(jī)器人、仿生表情機(jī)器人)等產(chǎn)品為核心,協(xié)助銷售部門進(jìn)行售前售中售后技術(shù)支持;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟硬件培訓(xùn)(硬件操作、軟件使用以及二次開發(fā)等),完成設(shè)備交付;
3. 負(fù)責(zé)設(shè)備交付后的技術(shù)答疑、故障診斷處理、安排售后維修等工作;
4. 基于日常培訓(xùn)內(nèi)容、整理已知問題解決辦法,總結(jié)形成文檔、視頻,形成、完善產(chǎn)品知識(shí)庫(kù);
5. 整理產(chǎn)品問題、客戶需求,形成合理的研發(fā)需求反饋給研發(fā)\產(chǎn)品經(jīng)理,促進(jìn)產(chǎn)品完善、升級(jí);
6. 負(fù)責(zé)樣機(jī)及售后備用機(jī)倉(cāng)庫(kù)管理,建立售后機(jī)器管理流程。負(fù)責(zé)制定售后標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,并完成過程管控;
7. 其他工作內(nèi)容:Windows、Linux等系統(tǒng)等軟件安裝測(cè)試、機(jī)器人整機(jī)測(cè)試。
職位要求:
1. 專科及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);
2. 具有C語(yǔ)言或腳本語(yǔ)言編程基礎(chǔ),具Linux, c++,ros ros2等技術(shù)棧開發(fā)能力,熱愛機(jī)器人有技術(shù)基礎(chǔ)者為優(yōu)先。
3. 較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力,有責(zé)任心能適應(yīng)短期出差;及時(shí)響應(yīng)客戶需求,建立良好的客戶合作關(guān)系,提高客戶滿意度。