職位描述
1.客服銜接：承擔(dān)小程序客服前期接待工作，解答客戶咨詢，反饋問題并協(xié)同優(yōu)化，保障服務(wù)質(zhì)量。
2.體驗優(yōu)化：回訪用戶與院部員工，收集意見優(yōu)化小程序流程與體驗；同時負(fù)責(zé)新院部上線前的使用培訓(xùn)，溝通各崗位操作要點。
3.營銷策劃：制定并執(zhí)行線上營銷活動，協(xié)調(diào)全國院部參與，提升品牌知名度與用戶活躍度。
4.合作拓展：開拓與寵物相關(guān)商家的異業(yè)合作，實現(xiàn)資源互換與互利共贏。
5.業(yè)績提升：以小程序用戶增長與銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，推動院部使用小程序，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。
2.體驗優(yōu)化：回訪用戶與院部員工，收集意見優(yōu)化小程序流程與體驗；同時負(fù)責(zé)新院部上線前的使用培訓(xùn)，溝通各崗位操作要點。
3.營銷策劃：制定并執(zhí)行線上營銷活動，協(xié)調(diào)全國院部參與，提升品牌知名度與用戶活躍度。
4.合作拓展：開拓與寵物相關(guān)商家的異業(yè)合作，實現(xiàn)資源互換與互利共贏。
5.業(yè)績提升：以小程序用戶增長與銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，推動院部使用小程序，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。
任職資格
1.經(jīng)驗技能：2 年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，熟悉小程序生態(tài)，具備客服、培訓(xùn)、營銷及商務(wù)合作能力，熟練使用辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具，了解寵物行業(yè)優(yōu)先。
2.素養(yǎng)能力：良好溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門協(xié)作；具備創(chuàng)新思維與市場洞察力，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，致力于提升小程序運營效益，推動集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.素養(yǎng)能力：良好溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門協(xié)作；具備創(chuàng)新思維與市場洞察力，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，致力于提升小程序運營效益，推動集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展。
工作地點
樂成中心-A座
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職位發(fā)布者
許女士/HR
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瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司，是一家以寵物醫(yī)療服務(wù)為主營的大型綜合性企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋寵物醫(yī)療保健、實驗室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿(mào)易、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。集團(tuán)在成立之初就已經(jīng)完成了天使輪融資，集團(tuán)人數(shù)超千人。截至2023年5月，集團(tuán)已經(jīng)完成B輪融資，在全國超50個大中城市擁有近200家優(yōu)秀寵物醫(yī)院，覆蓋區(qū)域包括北京、上海、浙江、江蘇、福建、湖北、貴州、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、吉林、廣東、山西和山東等地。以良好發(fā)展態(tài)勢為依托，聚焦行業(yè)市場，集團(tuán)合理規(guī)劃在全國重點區(qū)域優(yōu)先集中建設(shè)寵物轉(zhuǎn)診中心醫(yī)院和國際化寵物醫(yī)院的戰(zhàn)略布局，致力于保障中國萬千家庭的寵物健康。
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