溝通交流:通過在線聊天工具、電話等方式與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶問題,提供產(chǎn)品相關(guān)信息,引導(dǎo)客戶完成購買決策。
訂單處理:及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶訂單,包括訂單生成、變更、發(fā)貨狀態(tài)跟進(jìn)等。
客戶關(guān)系管理:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,收集客戶反饋,提高客戶滿意度和忠誠度。
銷售支持:協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù),包括提供產(chǎn)品知識、處理客戶疑慮、促進(jìn)銷售成交等。
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