1、負責前臺接待客戶,介紹公司的簡介、主營業(yè)務等;與客戶、資源方等業(yè)務伙伴進行日常溝通,及時了解需求,提供解決方案,維護良好合作關(guān)系。
2、 收集、整理市場信息,分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、 定期回訪客戶,了解客戶的情況,收集客戶反饋,解決客戶問題,提高客戶滿意度和忠誠度。
5、 建立客戶檔案,跟蹤客戶需求變化,為客戶提供個性化的服務和解決方案。
6、為公司接待應酬活動提供專業(yè)、周到的服務,確保活動順利進行。
7、根據(jù)接待應酬的規(guī)模、規(guī)格和要求,提前布置場地,包括擺放桌椅、布置餐具、調(diào)試音響燈光設備等;準備好各類飲品、食品、餐具及相關(guān)用品,確保物品充足、整潔、完好,并熟悉活動流程、嘉賓信息及特殊需求,以便提供精準服務。
8、按照餐飲服務流程和標準,為賓客上菜、分菜、倒酒等。
9、掌握餐桌禮儀,營造優(yōu)雅、愉悅的用餐氛圍,保證客戶用餐過程的順利與滿意。
10、與廚房、后勤等相關(guān)部門保持密切溝通與協(xié)作。
要求:形象佳,有優(yōu)秀的語言表達能力和領(lǐng)悟能力,責任心強,有接待應酬經(jīng)驗的優(yōu)先。
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