職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心所有事務(wù)（包含現(xiàn)場人員及設(shè)備管理、異常及突發(fā)事件解決、話務(wù)員工作質(zhì)量及效率監(jiān)管，話務(wù)員服務(wù)技能提升等）
2、負(fù)責(zé)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)問題考核；
3、負(fù)責(zé)城市分站培訓(xùn)/及話務(wù)員實(shí)操培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)對接各渠道BP，發(fā)現(xiàn)異常客訴及時(shí)預(yù)警；處理生鮮團(tuán)購、售后、質(zhì)量及咨詢業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)問題考核；
3、負(fù)責(zé)城市分站培訓(xùn)/及話務(wù)員實(shí)操培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)對接各渠道BP，發(fā)現(xiàn)異常客訴及時(shí)預(yù)警；處理生鮮團(tuán)購、售后、質(zhì)量及咨詢業(yè)務(wù)；
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，具備8年以上客服相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
山東鮮淳乳業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
朱女士/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東鮮淳乳業(yè)有限公司山東鮮淳乳業(yè)有限公司成立于2020年，由南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司、日照城投物業(yè)管理有限公司、日照市嵐山區(qū)園區(qū)發(fā)展有限公司共同出資的現(xiàn)代化高端乳制品生產(chǎn)企業(yè)，注冊資本15000萬元，依托乳制品行業(yè)首家“中華老字號”品牌“衛(wèi)崗”，主要生產(chǎn)超高溫滅菌乳、調(diào)制乳、含乳飲料及其他飲料、鮮牛乳、高溫滅菌乳（ESL）、發(fā)酵乳、奶酪等產(chǎn)品。公司總投資5.2億元，在山東半島的尾翼、水上運(yùn)動之都日照建設(shè)“日照衛(wèi)崗乳產(chǎn)品加工園項(xiàng)目”。項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)年銷售收入10億元、年利稅2000萬元，帶動就業(yè)350人。未來，山東鮮淳乳業(yè)將立足齊魯大地，圍繞建成現(xiàn)代生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展“日照樣板”的高端定位，將公司打造成為集國內(nèi)外乳業(yè)有影響的“有機(jī)奶”標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、中國良種奶牛的研發(fā)繁育基地、規(guī)模化生產(chǎn)技術(shù)科研推廣中心、有全國影響力的農(nóng)牧生態(tài)科技示范園區(qū)、帶動產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的乳業(yè)主體文化旅游觀光基地為一體的綜合性企業(yè)。
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