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    更新于 5月28日

    居家客服專員

    2千-4千
    • 廣州白云區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招20人

    職位描述

    崗位職責(zé)(熟手可居家辦公,僅限白云區(qū),每月需到公司參加培訓(xùn)2-3次)
    1.通過在線和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,推薦相關(guān)的產(chǎn)品提
    高客戶購買單價(jià),并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)成交易
    2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)
    3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作
    4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)抱給客戶,地客戶的
    不滿情緒進(jìn)行安撫
    5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題
    6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)


    要求
    1.打字熟練,60字/分
    2.對淘寶銷售模式和淘寶購物有興趣
    3.擁有耐心和良好的心態(tài),具備一定的溝通技巧
    4.對待工作細(xì)心耐心,地待顧客熱情 周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己
    5.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程
    (商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的
    網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先


    工作時(shí)間:白班8:00-16:30 晚班16:00-24:00
    每周輪休一天,每兩周輪休一次,晚班在家上(需自己有電腦)

    工資待遇
    1.試用期一個月(如表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正)
    2.轉(zhuǎn)正收入底薪+提成 約2000-5000,淡季有保底

    工作地點(diǎn)

    馬務(wù)公園1巷10號

    職位發(fā)布者

    陳女士/經(jīng)理

    立即溝通
    廣州優(yōu)服信息科技有限公司
    廣州優(yōu)服信息科技有限公司,主打客服服務(wù),商務(wù)合作為主,公司擁有先進(jìn)的辦公環(huán)境,及一批高素質(zhì)人員,及高級管理人才,秉承優(yōu)于服務(wù),創(chuàng)新服務(wù),貼心服務(wù)理念,成立4個月人數(shù)穩(wěn)定保持,環(huán)境輕松,公司以結(jié)果為導(dǎo)向,不限制個人發(fā)展,并協(xié)同有需要發(fā)展的人才共同進(jìn)步
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