職位描述
4S店汽貿(mào)城汽車維修店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
1、負責日常客戶的接待工作，按照廠家流程完成車輛的售后服務
2、負責處理客戶投訴、業(yè)務聯(lián)系工作，管理客戶的額檔案和車輛檔案
3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通
4、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得認可后，完成相關(guān)內(nèi)部委托
5、負責檢查維修好車輛，完成客戶交車工作
6、協(xié)助客戶做好車輛結(jié)算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
2、負責處理客戶投訴、業(yè)務聯(lián)系工作，管理客戶的額檔案和車輛檔案
3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通
4、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得認可后，完成相關(guān)內(nèi)部委托
5、負責檢查維修好車輛，完成客戶交車工作
6、協(xié)助客戶做好車輛結(jié)算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
工作地點
西部國際車城
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