1. 通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶,解答客戶的關(guān)于訂單的相關(guān)問題,達(dá)成交易。
2. 處理日常交易中遇到的訂單糾紛,為客戶提供快速、準(zhǔn)確的解決方案。
3. 對客戶的反饋進(jìn)行跟蹤,并做出及時處理,保證客戶滿意度。
4. 配合其他部門處理客戶的問題,提升客戶滿意度。
5. 協(xié)助運(yùn)營推廣店鋪,完成店鋪銷售目標(biāo);
6. 協(xié)助運(yùn)營定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣;
二、任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練地使用電腦和網(wǎng)絡(luò)聊天工具;熟練操作word、Excel、PS等。
2. 具備良好的語言組織能力和問題解決能力,能夠準(zhǔn)確、及時地回答客戶的問題。
3. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識,能夠與其他同事配合完成工作任務(wù)。
4. 了解翻譯服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先
5. 了解淘寶網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉各種營銷工具,對產(chǎn)品促銷活動有相當(dāng)策劃和組織能力者優(yōu)先;
6. 了解淘寶商城管理的各個流程及規(guī)則及有相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
福利待遇:
具有競爭力的薪資和福利待遇
豐富多彩的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會
融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍,充滿創(chuàng)新和激情
濟(jì)南 - 槐蔭
山東盛豐電器有限公司濟(jì)南
濟(jì)南悅貝信息科技有限公司濟(jì)南 - 歷城
山東格萊特自動化科技有限公司濟(jì)南 - 萊蕪
萊蕪愛爾眼科醫(yī)院有限公司濟(jì)南 - 歷城
企誠職聘(山東)企業(yè)管理咨詢有限公司濟(jì)南 - 槐蔭
濟(jì)南創(chuàng)宇信息技術(shù)有限公司