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不含銷售的客服工作 接待處/咨詢臺(tái)客服
倒班工作制 辦公室坐班 全職工作
企業(yè)內(nèi)部客服 咨詢熱線客服 不接受居家辦公
重點(diǎn):該崗位是接聽(tīng)、熱線人工客服，8小時(shí)工作制不需要外呼!!!沒(méi)有任何銷售性質(zhì)過(guò)年正常放假!!
【你關(guān)注的]培訓(xùn)期首月都是周末雙休，次月才進(jìn)行排班;過(guò)年8天正常放假休息不加班!!固定月休8天!!入職就購(gòu)買五險(xiǎn)一金、滿一年享受13薪
--崗位絕對(duì)真實(shí)!!請(qǐng)看清崗位在投遞、純熱線客服崗 不是銷售崗，詳情往下看過(guò)年正常放假!!
一、崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)952251熱線來(lái)電，解答客戶咨詢和疑問(wèn);公司有客服答疑知識(shí)庫(kù)
2、負(fù)責(zé)受理投訴，與相關(guān)部門對(duì)接并處理投訴;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的調(diào)查、問(wèn)題的跟蹤、反饋與評(píng)分。
二、薪資福利
1、綜合薪資4000-7000，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金;享受13薪
2、發(fā)薪日8號(hào)，節(jié)假期提前發(fā)薪;
3、員工13薪(上12個(gè)月班，發(fā)13個(gè)月)
4、司齡工資:司齡每滿1年每月有100元司齡工資，多一年多1200;
5、帶薪年假、生日party、節(jié)假日禮品或禮金、年度體檢、年度獎(jiǎng)金等各類福利假期齊全
6、、完善的培訓(xùn)體系，多元化的職業(yè)發(fā)展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升機(jī)會(huì);
三、工作時(shí)間
1、固定8天月休，8小時(shí)工作制不存在加班;
2、排班時(shí)間:主要為9:00-22:00，選取8個(gè)小時(shí)輪班;主要是朝九晚六班次;21:00下班的班次會(huì)有晚班補(bǔ)貼30元;沒(méi)有大夜班主要是9,00-18;00的班次。'
四、晉升發(fā)展:
1、專業(yè)崗位發(fā)展:質(zhì)檢、部門培訓(xùn)、人力資源、數(shù)據(jù)分析等崗位;
2、管理崗位發(fā)展:初級(jí)主管、高級(jí)主管、部門經(jīng)理等崗位。