職位描述
音頻審核
工作職責(zé)：
1. 根據(jù)工作量安排聽(tīng)取錄音，依照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；
2. 依照質(zhì)量管理辦法對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)催收錄音進(jìn)行抽檢，對(duì)不符合質(zhì)量管理辦法要求的行為出具處罰建議；
3. 及時(shí)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進(jìn)員工工作技能的提升；
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格：
1、從事電話銷(xiāo)售錄音質(zhì)檢工作超過(guò)1年以上；
2、35歲以內(nèi)，大學(xué)及以上學(xué)歷；
3、具備較好的服務(wù)意識(shí)和客服服務(wù)及體驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，能在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)改善提升機(jī)會(huì)；
4、能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力、問(wèn)題歸納總結(jié)能力。
1. 根據(jù)工作量安排聽(tīng)取錄音，依照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；
2. 依照質(zhì)量管理辦法對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)催收錄音進(jìn)行抽檢，對(duì)不符合質(zhì)量管理辦法要求的行為出具處罰建議；
3. 及時(shí)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，參與員工輔導(dǎo)，促進(jìn)員工工作技能的提升；
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
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3、具備較好的服務(wù)意識(shí)和客服服務(wù)及體驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，能在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)改善提升機(jī)會(huì)；
4、能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力、問(wèn)題歸納總結(jié)能力。
工作地點(diǎn)
西中心T1號(hào)樓7樓
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