崗位職責:
1.時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢以及登記工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
3.負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
4.負責前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
5.合理組織、安排好住養(yǎng)長者的娛樂活動,并做好記錄臺賬。
任職要求:
1.大專以上學歷,養(yǎng)老相關專業(yè),形象氣質(zhì)佳。
2.性格開朗,待人熱情,能夠與老人近距離接觸,保持良好的互動,有文藝特長的優(yōu)先。
3.熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料。
4.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,普通話流利,能聽得懂上海話。
5.具有良好的適應能力,能在壓力下工作。