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職位描述
負(fù)責(zé)確保客戶能夠得到可靠、優(yōu)質(zhì)和全面的售后服務(wù)。負(fù)責(zé)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效及能力發(fā)展目標(biāo)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷及專業(yè)能力。
職責(zé)說(shuō)明：
1. 管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及績(jī)效考核
2. 監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化
3. 參與解決客戶投訴
4. 維護(hù)客戶關(guān)系
任職資格：
1、2年以上汽車售后相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟練操作辦公軟件
2、良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力
3、熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系