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崗位職責

1.業(yè)績目標分解：根據(jù)目標分解本人及下屬的銷售目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合營銷達成銷售目標；

2. 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并營銷門店項目；深度開發(fā)客戶消費潛力；

3.負責引導(dǎo)老客戶推薦新客戶；

4.客情維護：

（1）嚴格監(jiān)督醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，及時處理顧客所反映的問題或投訴。

（2）負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護良好的客情關(guān)系。

5.體系建設(shè)：

（1）建立、健全門店規(guī)章制度、全措施確保各項操作規(guī)程（SOP）、績效考核（KPI）、質(zhì)量管控要求得到認真執(zhí)行落地。

（2）督促、檢查各項制度、流程體系和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，糾正員工工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）熟悉美容行業(yè)管理制度和管理模式和行業(yè)政策法規(guī)，有較強的咨詢能力及教育培訓(xùn)能力。

6.內(nèi)部建設(shè)：組織做好人員績效考核工作，協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系，保持友善團結(jié)、積極向上的工作氣氛。

7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、任職資格：

1. 2年以上醫(yī)美美容門診或者美容院店長/副店長崗位工作經(jīng)歷，有美容院或者醫(yī)療美容門診運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.

（1）具備系統(tǒng)的運營管理知識；

（2）具備良好的業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻性，有較為嫻熟的市場及客戶服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

3.

（1）掌握皮膚檢測儀使用及基礎(chǔ)解析；

（2）了解門店所有產(chǎn)品體系項目價格及操作流程；

（3）利用皮膚檢測儀，分析顧客皮膚情況結(jié)合院內(nèi)項目進行銷售；

（4）熟悉客戶管理系統(tǒng)。

4. 積極主動，有較強的個人成就欲望和目標管理、進取心及溝通表達能力，具備較強責任感、抗壓能力，團隊協(xié)作和靈活性。