職責(zé)描述:
1、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行前介工作,提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議,確保工程順利完成。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主所報(bào)修房屋問題的接收、現(xiàn)場勘察、維修方案制定、過程跟進(jìn)、驗(yàn)收及業(yè)主聯(lián)系回復(fù)等工作事宜;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主及施工單位之間關(guān)系、接待處理客戶投訴,完善協(xié)調(diào)溝通記錄,落實(shí)維修事宜;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房修問題的人員、材料、資金和施工現(xiàn)場監(jiān)管;
5、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的房屋質(zhì)量問題,快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求,提高業(yè)主的客戶滿意度。
任職要求:
1、了解并掌握工程施工等知識(shí),具有3年及以上房修工程師工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件。