職責描述:
1、 協(xié)助部門負責人進行前介工作,提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議,確保工程順利完成。
2、負責業(yè)主所報修房屋問題的接收、現(xiàn)場勘察、維修方案制定、過程跟進、驗收及業(yè)主聯(lián)系回復等工作事宜;
3、負責協(xié)調(diào)業(yè)主及施工單位之間關系、接待處理客戶投訴,完善協(xié)調(diào)溝通記錄,落實維修事宜;
4、負責協(xié)調(diào)房修問題的人員、材料、資金和施工現(xiàn)場監(jiān)管;
5、及時處理業(yè)主報修的房屋質(zhì)量問題,快速響應并解決業(yè)主的訴求,提高業(yè)主的客戶滿意度。
任職要求:
1、了解并掌握工程施工等知識,具有3年及以上房修工程師工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件。