崗位職責
1、領(lǐng)導和管理項目工程和售后團隊,制定和執(zhí)行項目工程與售后服務策略和計劃;
2.、確保項目工程安裝調(diào)試驗收及售后服務的質(zhì)量和交付準時,滿足客戶的需求和期望;
3、確保項目工程與售后部門的工作流程和標準得到有效執(zhí)行和遵守;
4.、建立和維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴和問題,提供滿意的解決方案;
5、協(xié)調(diào)和溝通與銷售團隊和其他相關(guān)部門,確保售后服務與銷售目標和公司目標保持一致;
6、分析和評估售后服務的績效和客戶滿意度,提出改進建議和措施;
7、管理項目工程與售后部門的預算和資源,確保有效的成本控制和資源分配;
8、參與項目工程與售后部門的招聘和培訓,建立高效的團隊和人才發(fā)展計劃;
9、關(guān)注市場變化和行業(yè)動態(tài),及時調(diào)整項目工程與售后服務策略和流程。
任職要求
1、35-45歲以下,大專及以上學歷,機電工程或相關(guān)專業(yè);
2、8年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,有過5年以上機械制造行業(yè)經(jīng)驗,3年以上現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后人員團隊管理經(jīng)驗;
3、有過設(shè)備現(xiàn)場安裝及售后維修經(jīng)驗,熟悉電氣及機械結(jié)構(gòu)原理,具備非標機械行業(yè)售后管理經(jīng)驗;
4、熟練操作辦公軟件,具備電氣及機械識圖能力;
5、具備良好客戶服務意識和溝通能力,能解決客戶的技術(shù)問題和需求;
6、具備較強的領(lǐng)導和團隊管理能力,較強的問題解決和決策能力;
7、具備良好的計劃和組織能力,具備較強的學習能力和自我驅(qū)能力;
8、組織/管理能力好,格局大,能從業(yè)務層面考慮問題。
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