職位描述
商場小區(qū)
職位描述：
- ?1、接待與咨詢?：負(fù)責(zé)顧客接待、導(dǎo)購、咨詢工作，解答顧客疑問，提供導(dǎo)購咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)商場相關(guān)部門或人員提供服務(wù)?。
- 2?、投訴處理?：負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理以及反饋信息的整理歸檔工作，轉(zhuǎn)接客訴并協(xié)助處理?。
- ?3、播音與設(shè)施管理?：負(fù)責(zé)商場的日常播音工作，管理播音設(shè)施，定期保養(yǎng)和維護(hù)廣播室儀器設(shè)備和工具?。
- 4、?其他職責(zé)?：完成上級交付的其他工作任務(wù)，如協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合促銷活動等?。
?職位要求?：
- ?1、服務(wù)意識?：具備良好的服務(wù)意識，友善和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。
- ?2、溝通能力?：具備良好的溝通能力，能夠有效地與顧客和其他部門溝通。
- 3?、應(yīng)變能力?：在處理顧客投訴和緊急情況時能夠迅速反應(yīng)，妥善處理。
- ?4、多任務(wù)處理能力?：能夠同時處理多項任務(wù)，保持高效工作。
- ?5、專業(yè)知識?：熟悉商場的相關(guān)政策和流程，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。
- 6、身高160以上，大專以上學(xué)歷，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
美景龍?zhí)谩g樂廣場
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職位發(fā)布者
李小靜/人事部
昨日活躍立即溝通
深圳市豐厘物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司深圳市豐厘物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“豐厘物業(yè)”）是一家新型綜合物業(yè)服務(wù)提供商，是傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用充分結(jié)合的新興代表性企業(yè)。公司致力于智慧物業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，堅持“打造智慧物業(yè)服務(wù)平臺，提高生活幸福指數(shù)”的發(fā)展理念，堅守“誠信經(jīng)營、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)的社會價值和社會責(zé)任。公司已形成了整套完善、科學(xué)、超前的管理服務(wù)體系，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證以及3A企業(yè)誠信等級認(rèn)證。公司擁有一批研究生、本科及高級工程師、會計師、注冊物業(yè)管理師等各類高、中級管理和技術(shù)人才，所配備的各類高、中級管理人才與專業(yè)技術(shù)人員均來自行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。公司服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋住宅、辦公、商業(yè)、綜合體、公建項目、校園、工業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)，服務(wù)體系包括傳統(tǒng)物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、智慧物業(yè)服務(wù)兩大板塊，公司以智慧物業(yè)新技術(shù)、新方式為牽引，提高業(yè)主生活幸福指數(shù)、提升企業(yè)效率，為優(yōu)化智慧物業(yè)生態(tài)圈，貢獻(xiàn)企業(yè)的社會價值和責(zé)任。
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