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崗位職責(zé)：
1、客訴跟進(jìn):為海外游戲的玩家提供線上客訴跟進(jìn)及回復(fù);
2、用戶問題跟進(jìn):及時(shí)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通，跟進(jìn)用戶問題處理流程，為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn);
3、促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí):根據(jù)用戶反饋情況對(duì)客服工作流程提出合理化建議;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，日語(yǔ)能夠作為工作語(yǔ)言,
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠及時(shí)響應(yīng)突發(fā)問題，適應(yīng)快節(jié)奏工作，
3、具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有海外客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。