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招聘崗位：物業(yè)品質(zhì)助理專員【必須有物業(yè)、保安、微型消防站管理工作經(jīng)驗】

需協(xié)助運營總監(jiān)完成以下工作：

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計并實施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保各項服務(wù)標準符合或超越行業(yè)要求。

2.定期對物業(yè)項目進行現(xiàn)場檢查，收集業(yè)主反饋，對服務(wù)品質(zhì)進行客觀評估，并提出改進建議。

3.組織員工培訓(xùn)，提升團隊的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保服務(wù)團隊能夠高效、專業(yè)地執(zhí)行工作任務(wù)。

4.建立有效的投訴處理機制，及時響應(yīng)并妥善處理業(yè)主的投訴與建議，維護良好的客戶關(guān)系。

5.運用數(shù)據(jù)分析工具，對服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進行整理分析，定期向管理層提交品質(zhì)管理報告，為決策提供支持。

任職要求

1.專科及以上學(xué)歷。

2.至少3年以上物業(yè)管理、品質(zhì)管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先考慮。

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的項目管理、質(zhì)量管理和客戶服務(wù)能力。

4.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理復(fù)雜問題和人際關(guān)系。

5.高度的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受工作壓力，追求卓越。