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崗位職責：

1、 公司業(yè)務核心崗位，負責統(tǒng)籌公司跨境電商平臺的德語相關日常技術支持工作，包括回復客戶的售前產(chǎn)品咨詢，及時解答售中與售后出現(xiàn)的各類產(chǎn)品技術問題，提高客戶滿意度。50%使用德語，50%使用英語。

2、 全面熟悉公司產(chǎn)品，向客人提供及時、專業(yè)的技術支持解決方案。

3、 及時監(jiān)控并處理跟蹤客人發(fā)布的中差評。

4、 向公司反饋客人的投訴和建議，促進公司產(chǎn)品不斷改進提升。

5、 通過優(yōu)秀的售后服務，向客人傳遞品牌價值，不斷提升公司的品牌形象。

任職要求：

1、大學本科或以上學歷，具有較強的德語聽說讀寫能力，德語專業(yè)四級以上。德語、國際貿(mào)易、電子商務、市場營銷等專業(yè)。有德語B1、B2證書的優(yōu)先高薪錄用。

2、雙休日、國家法定節(jié)假日期間，需要遠程在家處理客服相關工作。公司統(tǒng)一配發(fā)筆記本電腦，自行抽時間完成當天相關工作即可。

3、定居公司附近，如余杭區(qū)/西湖區(qū)/臨安青山湖。89-94年，渴望一份穩(wěn)定工作長期發(fā)展的，優(yōu)先錄取。

4、熱愛開門機行業(yè)，有志于將開門機產(chǎn)品的技術支持工作作為自己的職業(yè)發(fā)展方向，有志于長期和團隊共同發(fā)展。努力學習產(chǎn)品、研究產(chǎn)品、為客人提供專業(yè)優(yōu)秀的技術支持服務。

5、有德語英語售后客服工作經(jīng)驗者/外貿(mào)相關從業(yè)經(jīng)驗者/Shopify、亞馬遜、eBay、沃爾瑪?shù)瓤缇畴娚唐脚_工作經(jīng)驗者優(yōu)先高薪錄取。

6、具有較強的邏輯分析能力和判斷能力，善于學習新事物。做事認真仔細，溝通能力強，積極進取，腳踏實地，有較強的責任心、事業(yè)心、敬業(yè)精神和團隊合作精神，客服工作尤其需要耐心、細心仔細。

福利待遇：

1、 工作時間：周一至周五 8:30-11:30，13:00-17:30。周末雙休，國家法定節(jié)假日休息。公司已創(chuàng)業(yè) 27年，工作崗位非常穩(wěn)定有保障，公司員工穩(wěn)定性極高，適合長期發(fā)展。

2、有競爭力的薪資待遇：基本工資+績效獎金+各類補貼+年終獎。工作能力強者不定期調(diào)薪，工作表現(xiàn)優(yōu)異者待遇從優(yōu)。

3、工作氛圍好，領導和善好溝通，團隊成員90-95年為主，年輕團隊充滿活力+融洽友善、輕松愉快、和諧舒適的工作氛圍。

4、主管一對一培養(yǎng)新員工的學習機制，完善的專業(yè)培訓體系+快速發(fā)展的平臺+廣闊的晉升空間成長機會。

5、完善的員工福利體系：六險一金，出勤補貼，高溫津貼，高于國家標準的年休假，婚假產(chǎn)假，員工體檢，月月發(fā)放節(jié)假日禮品，生日、結(jié)婚、生育禮品，周年紀念禮品、開工紅包等。

6、不定期組織部門員工及家屬聚餐、下午茶活動、旅游活動，鼓勵員工兼顧平衡好工作和家庭生活。

公司優(yōu)勢：

三富科技（前身為1998年成立的杭州三園工具有限公司電動門機事業(yè)部）是國內(nèi)前沿從事智能門控系統(tǒng)研發(fā)、制造、銷售一體的企業(yè)，背靠強大的技術研發(fā)平臺，產(chǎn)品涵蓋平開門機、平移門機、車庫門開門機、WiFi視頻監(jiān)控設備等，銷往全球70多個國家和地區(qū)，在行業(yè)內(nèi)贏得了廣泛贊譽。運營中心位于杭州市余杭區(qū)未來科技城寶龍廣場，臨近地鐵、高鐵站、商業(yè)中心，交通便利；生產(chǎn)基地位于湖州市德清縣莫干山高新產(chǎn)業(yè)園，建筑面積6000多平方米，設有多條流水線、獨立車間。

我們倡導“生活與工作平衡”，通過舒適的辦公環(huán)境、和諧的工作氛圍、完善的培訓/晉升體系、健全的薪酬福利制度和人性化管理讓員工擁有幸福感、歸屬感，團隊年輕有活力且穩(wěn)定性極高。目前公司正處在快速發(fā)展階段，誠邀優(yōu)秀的小伙伴加入我司，我們將全力提供資源支持，讓你實現(xiàn)自我價值的突破，與團隊一起創(chuàng)造輝煌！