崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶交付管理,為客戶打造便捷,高效,有儀式感的新車交付體驗(yàn);
2、確保各項(xiàng)交付流程及政策落地,并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議:
3、與客戶溝通,介紹交車流程,跟進(jìn)充電樁安裝,金融,保險(xiǎn),牌照及尾款支付溝通等事項(xiàng):
4、管理客戶交付時(shí)間預(yù)約,確保客戶到店準(zhǔn)時(shí)率,并確保及時(shí)交車;
5、熱悉品牌文化及產(chǎn)品信息,學(xué)握車輛核心技術(shù)及功能特點(diǎn),并將其傳遞給客戶:
6、及時(shí)有效的將信息錄入銷售系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)有效性。
任職要求:
1、大專及以上統(tǒng)招學(xué)歷,持有C照,可熟練駕駛;
2、關(guān)注服務(wù)體驗(yàn),具備良好服務(wù)意識(shí),親和力,形象氣質(zhì)佳;
3、3年以上面向客戶的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),并有1年以上新能源汽車交付經(jīng)驗(yàn)或者合資品牌的銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)秀的溝通能力,善于與客戶溝通,重視用戶體驗(yàn);
5、優(yōu)秀的時(shí)間管理能力,及時(shí)高效協(xié)助多個(gè)客戶不同需求;
6、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有創(chuàng)造性思維,能獨(dú)立迅速地解決關(guān)鍵問(wèn)題;
7、持有效C1以上級(jí)別駕照,可熟練駕駛;