職位描述
汽車客訴處理4S店售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)；
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與審核；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
8、配合營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣，市場(chǎng)調(diào)研等工作；
9、定期向上級(jí)述職，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，向上級(jí)反饋可行性工作方法，工作流程等改進(jìn)建議；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；
3、具有8年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包吃、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：比亞迪4S店售后總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)；
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與審核；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
8、配合營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣，市場(chǎng)調(diào)研等工作；
9、定期向上級(jí)述職，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，向上級(jí)反饋可行性工作方法，工作流程等改進(jìn)建議；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；
3、具有8年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包吃、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：比亞迪4S店售后總監(jiān)
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)大沽街道河南路1792號(hào)2樓
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職位發(fā)布者
常女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津市路迪恒信汽車銷售有限公司1、天津市路迪恒信汽車銷售有限公司、天津市中泰新城汽車銷售有限公司與天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司歸屬于路迪集團(tuán)。路迪集團(tuán)于2003年加入比亞迪，正式成為比亞迪集團(tuán)經(jīng)銷商，運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)10年，是天津首家比亞迪4S店。多年來(lái)，本店以“誠(chéng)信為本，客戶為先”的原則，用心去對(duì)待每一位客戶，直至今日，本店累計(jì)銷售商品車超過(guò)30000臺(tái)，并多次榮獲比亞迪“全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商”稱號(hào)。立志于做“綠色出行、低碳環(huán)保、和諧交通”的自主品牌汽車的倡導(dǎo)者和推廣者，在新能源汽車發(fā)展初期，向社會(huì)提供先進(jìn)的高節(jié)能、零污染、零排放、超低能耗、超強(qiáng)動(dòng)力、超長(zhǎng)續(xù)航里程等節(jié)能環(huán)保型的比亞迪新能源汽車，大力推廣并響應(yīng)政府號(hào)召，努力推進(jìn)配套設(shè)施及充電樁的基礎(chǔ)建設(shè)，力爭(zhēng)還首都人民一個(gè)美好的藍(lán)天！目前，公司正以積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)，努力開拓和探索新的服務(wù)領(lǐng)域，以便更好的為廣大客戶提供綜合性、專業(yè)性的服務(wù)。路迪集團(tuán)全體員工正以自己的智慧與汗水，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)"艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，團(tuán)結(jié)協(xié)作，知難而進(jìn)，志在必得"的精神，不斷推動(dòng)著自主品牌汽車朝著"崇尚科技,引領(lǐng)綠色"的愿景邁進(jìn)。現(xiàn)路迪恒信有五家店（濱海新區(qū)河南路店、濱海新區(qū)吾悅廣場(chǎng)店、濱海新區(qū)生態(tài)城愛(ài)琴海店、東麗區(qū)津塘公路240號(hào)、西青先知谷大廈）正在招聘。2、路迪恒信位于天津市濱海新區(qū)大沽街道河南路1792號(hào)，是天津市濱海新區(qū)唯一一家比亞迪王朝網(wǎng)4S店3、路迪恒華位于天津市東麗區(qū)津塘公路240號(hào)，天津市最大的比亞迪4S店首家A級(jí)旗艦店
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