職位描述
個(gè)人客戶（2C）大客戶（KA）銷售專員互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)家裝
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站在線咨詢、電話咨詢的接待、回答、回復(fù)，挖掘潛在用戶，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化；
2.利用在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上留下有效客戶信息；
3.負(fù)責(zé)將收集的意向客戶信息派單到各公司對接人員，并反饋客戶訴求，協(xié)同維護(hù)，提高客戶來訪率、成單率；
4.通過電話、在線聊天工具處理客戶的售前、售中及售后問題與投訴，記錄并整理成文檔；
5.收集客戶的問題，給出合理解答，整理成語言話術(shù)、應(yīng)對方式等標(biāo)準(zhǔn)程序，幫助培訓(xùn)新客服；
6.收集并分析客戶數(shù)據(jù)，及時(shí)向公司反饋客戶的需求、意見及建議。
任職要求：
1.20-35歲，學(xué)歷不限；
2.電腦使用熟練，打字速度每分鐘40字以上，熟悉辦公軟件；
3.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美；
4.有上進(jìn)心，充滿激情，具有團(tuán)隊(duì)精神，勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
5.熟悉公司產(chǎn)品，能及時(shí)、正確解答客戶問題。
職位福利：帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、大牛帶隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、無官僚風(fēng)氣、年輕化團(tuán)隊(duì)
職位亮點(diǎn)：牛人帶隊(duì)！團(tuán)隊(duì)氣氛好！
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)鴻圖裝飾裝修公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
煙臺(tái)鴻圖華匯家居裝飾工程有限公司煙臺(tái)鴻圖裝飾工程有限公司，成立于2012年。2012年8月，鴻圖裝飾憑借多年的項(xiàng)目施工與整合運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入了美麗的海濱城市煙臺(tái)。煙臺(tái)鴻圖裝飾自成立起，就全新定義了整體家裝服務(wù)模式及價(jià)格基準(zhǔn)，尤其是2013年，推出的“真正好家裝，鴻圖零增項(xiàng)”的經(jīng)營理念，在整個(gè)個(gè)家裝行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的反響。尤其是增項(xiàng)部分，公司本著對客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在簽訂合同之前，與客戶一起對方案進(jìn)行充分的講解與深層次的剖析，本著以誠信為本的態(tài)度，做到所有施工項(xiàng)目透明化、清晰化，對家裝行業(yè)市場秩序起到了極大的推動(dòng)作用，也得到了廣大港城業(yè)主的一直好評。煙臺(tái)鴻圖裝飾，以其健康良好的發(fā)展態(tài)勢拓寬家裝市場、整合上下游資源，從而不斷提高產(chǎn)品性價(jià)比，服務(wù)更多家庭。公司擁有獨(dú)立運(yùn)營的大型裝飾材料配送中心、公司店面及兩千平米的裝飾材料體驗(yàn)館。公司通過對設(shè)計(jì)施工、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、配套產(chǎn)品及售后服務(wù)的整合，真正實(shí)現(xiàn)家裝設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)一體化，打造最具性價(jià)比的設(shè)計(jì)和施工服務(wù)。鴻圖人以"讓家居生活更幸福"為使命，通過不斷創(chuàng)新，為大眾提供實(shí)用、實(shí)在、更時(shí)尚的產(chǎn)品和服務(wù)。
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