職位描述
無銷售性質售前客服售后客服普通話標準流利危機客訴處理經驗
崗位職責：
1、客服計劃制定與執(zhí)行：參與編制年度、季度、月度客服工作計劃，執(zhí)行總部要求的行為規(guī)范、服務規(guī)范。
2、客服臺接待與咨詢：負責客服臺顧客和商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作。
3、投訴處理：負責顧客和商戶投訴的解決與處理
4、會員拓展與方案執(zhí)行：負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施，以及會員拓展方案。
5、購物中語音播報：負責監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統一協調工作；
2、客服臺接待與咨詢：負責客服臺顧客和商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作。
3、投訴處理：負責顧客和商戶投訴的解決與處理
4、會員拓展與方案執(zhí)行：負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施，以及會員拓展方案。
5、購物中語音播報：負責監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統一協調工作；
職位要求:
1.男女不限，形象氣質良好
1.男女不限，形象氣質良好
2.男身高175以上,女身高160以上
3.學歷：大專以上
職位福利：
五險一金、餐補、帶薪年假
工作地點
雙尖大道與金港大道交叉口金義寶龍商業(yè)公司
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職位發(fā)布者
楊女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
上海寶龍商業(yè)地產管理有限公司金華金義新區(qū)分公司寶龍商業(yè)自2007年開始向零售商業(yè)物業(yè)的開發(fā)商、租戶及業(yè)主提供商業(yè)運營服務，并于2019年在港交所主板掛牌交易（股票代碼：HK9909），并于2020年獲納入“MSCI中國小型股指數”及港股通名單。公司通過旗下「寶龍一城」、「寶龍城」、「寶龍廣場」及「寶龍?zhí)斓亍顾膫€品牌為業(yè)主、商戶、消費者提供專業(yè)的商業(yè)運營服務。截至2021年9月，公司及旗下公司已獲取管理商業(yè)項目總數140個，其中已簽約管理商業(yè)總建筑面積超1400萬平米。寶龍商業(yè)亦向住宅物業(yè)、辦公大樓及服務式公寓提供物業(yè)管理服務，在管住宅物業(yè)總建筑面積超2800萬平方米。寶龍商業(yè)匯聚行業(yè)高端精英人才，憑借強大的企業(yè)綜合實力，獲評“中國商業(yè)地產5強企業(yè)”、“中國商業(yè)地產公司品牌價值5強”、“中國房地產開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產綜合實力10強”等多項榮譽。秉承共生共贏的企業(yè)價值觀，目前寶龍商業(yè)已合作品牌超5000家，擁有超10000個商戶品牌庫，其中戰(zhàn)略合作品牌逾140家。2018年，寶龍商業(yè)攜手騰訊建立戰(zhàn)略合作關系，聯合發(fā)布「紐扣計劃」，共同推動產業(yè)數字化進程，打造“智慧商業(yè)”。寶龍商業(yè)將圍繞商業(yè)「人貨場」的核心經營邏輯，重點推出「3+N」產品研發(fā)計劃，在構建「人貨場」的過程中實現業(yè)務流、資金流與數據流的統一。放眼未來，寶龍商業(yè)將繼續(xù)以商業(yè)運營為主營業(yè)務，不斷深化拓展多元化的服務，按照“點-線-面-體”的邏輯重點打造“寶龍商業(yè)生態(tài)”，以科技能力打造數據內核，最終實現線上、線下、跨界等多維立體融合，形成自循環(huán)的商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造更廣闊的價值空間。上海寶龍商業(yè)地產管理有限公司金華金義新區(qū)分公司,2021年06月17日成立，經營范圍包括一般項目：商業(yè)綜合體管理服務(除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)。(在總公司經營范圍內從事經營活動)
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