匯報上級:小組主管
公司附近有1號地鐵線,到流亭站下車即可。
崗位職責:
1.用德語通過電子郵件、在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢;
2.處理每日訂單,保證訂單準確及時發(fā)貨;
3.處理所負責賬號的中差評及糾紛,維護賬號安全,降低賬號風險;
4.跟進老客戶,維護客戶關(guān)系,提升店鋪銷量;
5.熟悉平臺操作的規(guī)則和政策,完善店鋪的運營流程;
6.監(jiān)管店鋪指標,并優(yōu)化各項指標。
任職資格:
1.本科及以上學歷,德語相關(guān)專業(yè),熟悉常用辦公軟件;
2.德語四級以上,有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.耐心細致,責任心強,工作積極主動,有良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
4.掌握客戶服務(wù)基本技巧,能靈活解答客戶的問題。
5.對B2C外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
工作時間:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小時 (雙休)
薪酬福利:
1.完善的培訓(xùn)體系,提供全方位的在職培訓(xùn);
2.廣闊的學習和發(fā)展空間,針對員工個人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道;
3.生日福利,節(jié)假日福利:(春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、婦女節(jié)&各種節(jié)假日)每月1次豐盛下午茶;
4.享受國家法定節(jié)假日;
5.滿一年以上員工,帶薪年假,年度體檢;
6.每季度部門內(nèi)活動,團建!我們是認真的!
7.公司每年不定期還會舉行多次員工集體活動,讓您在細刻工作期間,收獲的不僅僅經(jīng)驗,更多的還有快樂。
社保類型:五險一金
薪資范圍:6000-12000元/月
提成方式:利潤提成
獎金補貼:餐補,話補,加班補貼,年終獎,績效獎金,工齡獎。
職位福利:節(jié)日福利、周末雙休、全勤獎、帶薪年假、五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助