「哈爾濱阿城區(qū) 售后客服招聘」_2025年哈爾濱昕蘭科技有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 11月21日

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售后客服

4千-6千

哈爾濱阿城區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服

售后客服（售后網(wǎng)絡(luò)客服）崗位職責(zé)：
1、按下發(fā)的服務(wù)工單，預(yù)約工程師，提供上門(mén)檢測(cè)或維修服務(wù)，解決用戶售后類(lèi)問(wèn)題及回收等工作，直至全部問(wèn)題解決。
2、合理利用廠家維修政策，提升廠家維保的轉(zhuǎn)化率；
3、根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品條款內(nèi)容，降低電器退換率;
4、有效傾聽(tīng)用戶問(wèn)題和需求，并給出合理解釋和相關(guān)解決方案；
5、具備溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度；
6、其他相關(guān)工作

任職需求：
1、專科及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展訴求者優(yōu)先；
7、工作時(shí)間 9:00-18:00；
8、綜合薪資 4000-6000 元，底薪+餐補(bǔ)+績(jī)效；
9 、其他福利：公司提供零食、生日福利、定期團(tuán)建活動(dòng)，適崗后繳納五險(xiǎn)。

工作地點(diǎn)

紅創(chuàng)城市廣場(chǎng)

入職公司信息

入職公司: 某國(guó)資企業(yè)
公司地址: 哈爾濱道外區(qū)
公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。