職位描述
售前客服售后客服
1.在線(xiàn)及時(shí)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，解答疑慮。
2.當(dāng)天上班后，首先做好店鋪后臺(tái)的訂單確認(rèn)工作和未付款催付工作。
3.打字速度要快，打字速度平均不得低于80字/分，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的了解認(rèn)識(shí)。熟悉淘寶店鋪的交易操作。
4.掌握好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)買(mǎi)點(diǎn)，準(zhǔn)確的為客戶(hù)推薦產(chǎn)品促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
5.及時(shí)反饋工作中遇到店鋪問(wèn)題，并告訴主管解決。如產(chǎn)品詳情描述不符等。 【電商】：專(zhuān)注于母嬰電商產(chǎn)品 整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于高品質(zhì)嬰童用品的研發(fā)制造與銷(xiāo)售，產(chǎn)品以輕便、安全、舒服、新潮為設(shè)計(jì)主線(xiàn)，服務(wù)于全國(guó)各地的年輕寶媽。
工作地點(diǎn)
國(guó)家火炬創(chuàng)業(yè)園6號(hào)樓
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