職位描述
1. 、負(fù)責(zé)到店維修車輛顧客的接待、與客戶進行溝通維修項目;初檢、報價、報修、交車等工作;
2、做好車輛登記,匯總,保存工作;與客戶保持良好關(guān)系,維護客戶客戶關(guān)系,保持客戶滿意度,促進顧客回頭率;
3、負(fù)責(zé)接受客戶預(yù)約、送修后的跟蹤回訪工作,保證售后整個流程的順利完成;
4、與客戶和車間之間協(xié)商制定交車時間,協(xié)調(diào)好售后前臺與車間的工作調(diào)配;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;需要熟悉汽車構(gòu)造知識和常規(guī)維護知識,
崗位要求:
【任職資格】
1. 工作態(tài)度好,服務(wù)意識強,會粵語更好;
2. 持有駕駛證C牌,駕齡滿1年及以上;
3. 溝通能力親和力強,有一定的隨機應(yīng)變能力
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