服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理及工作安排,積極配合做好自己的衛(wèi)生區(qū)域,做到合格;
學(xué)會(huì)店內(nèi)所有的產(chǎn)品、項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,并且掌握每一個(gè)項(xiàng)目的手法;
熟練掌握《員工手冊(cè)》、當(dāng)月促銷(xiāo)方案內(nèi)容、銷(xiāo)售話術(shù)等;
熟練掌握店內(nèi)銷(xiāo)售的《項(xiàng)目培訓(xùn)手冊(cè)》項(xiàng)目操作和專業(yè)知識(shí);
完成指定客人的客情維護(hù)工作:(節(jié)假日、天氣、顧客生日、特殊日等)進(jìn)行電話與微信跟蹤;
按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)好到店的每一位顧客;做好服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的流程;
服從店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),共同分析客戶問(wèn)題、銷(xiāo)售計(jì)劃,并且制定解決方案與目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃,并按要求落實(shí)執(zhí)行;
無(wú)顧客時(shí)需學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)及手法或外出派單拓展新客源;
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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