職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)溝通協(xié)調(diào)熟知物業(yè)法和勞動法
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服部的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
3、負(fù)責(zé)客戶訴求跟進(jìn)處理以及回訪、服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)；
5、制定社區(qū)年度活動計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施，提升滿意度；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)及有前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客戶服務(wù)的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
225國道海榆西線北50米
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