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崗位職責(zé)：
1、多渠道信息獲取：利用社交媒體、醫(yī)療健康論壇、在線問(wèn)答平臺(tái)等多種渠道，主動(dòng)尋找潛在患者的咨詢或求助信息。
2、信息篩選與整理：對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性，同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免侵犯用戶隱私。
3、患者溝通：通過(guò)在線聊天工具，與潛在患者進(jìn)行初步溝通，了解他們的醫(yī)療需求和意向，為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)預(yù)約和咨詢做好準(zhǔn)備。
4、數(shù)據(jù)記錄與分析：詳細(xì)記錄每次溝通的結(jié)果，包括患者的基本信息、醫(yī)療需求、溝通狀態(tài)等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化工作流程和提升服務(wù)效率提供依據(jù)。
5、合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守公司政策及相關(guān)法律法規(guī)，確保所有信息獲取和溝通活動(dòng)合法合規(guī)，尊重并保護(hù)患者隱私。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)療健康或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具有1年以上客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上信息獲取和溝通流程。
3、具備出色的溝通能力和電話溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，同時(shí)耐心傾聽(tīng)患者需求。
4、熟練掌握Office等辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力。
5、具備強(qiáng)烈的合規(guī)意識(shí)，了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息獲取和使用的合法性。
6、愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提升個(gè)人專業(yè)能力。