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    更新于 12月24日

    電話客服

    4千-8千
    • 青島城陽區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    崗位職責(zé):
    1、接聽、咨詢及時率100%。及時接聽用戶來電,響應(yīng)用戶公眾號信息,積極學(xué)習(xí)專業(yè)的知識,第一時間給用戶解答問題;
    2、對用戶來電反饋的及公眾號咨詢的問題,咨詢解答,需上門維修的故障,準(zhǔn)確無誤的錄入系統(tǒng)派單;
    3、對2H未聯(lián)系用戶重復(fù)來電的抱怨日登記臺帳,班后郵件反饋領(lǐng)導(dǎo);
    4、對用戶來電投訴問題,運用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度。用戶反映的問題準(zhǔn)確的登記臺賬,郵件傳遞領(lǐng)導(dǎo);
    5、季度抽取至少100個/人之前購買過海爾生物醫(yī)療產(chǎn)品的用戶,來進行滿意度調(diào)研,登記臺賬,匯總明細(xì),郵件傳遞領(lǐng)導(dǎo);
    6、通過電話聯(lián)系用戶,進行回訪工作;
    7、通過公眾號工作臺用戶咨詢后臺遠(yuǎn)程解決疫苗、冷鏈等用戶問題。
    8、節(jié)假日需要在家辦公,及時接聽用戶電話,回復(fù)公眾號工作臺用戶信息,保證響應(yīng)及時率
    任職要求:
    1.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先;?
    2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識
    3. 熟練運用各類辦公軟件,熱忱敬業(yè)、主動負(fù)責(zé)、誠實可信、適應(yīng)能力強,學(xué)習(xí)能力強。
    4.能夠接受輪班制度及領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排

    工作地點

    海爾生物醫(yī)療新興產(chǎn)業(yè)園

    職位發(fā)布者

    陸春華/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo盈康一生-金控平臺公司標(biāo)簽
    運城第一醫(yī)院成立于2018年,位于運城北部高新區(qū),是一所引入社會資本投資建設(shè)的集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化三級綜合醫(yī)院。 2021年,運城第一醫(yī)院正式加入海爾集團大健康生態(tài),作為盈康生命的生態(tài)成員之一,未來,醫(yī)院將依托集團平臺優(yōu)勢,繼續(xù)堅持以患者為中心,開放吸引更多專家資源,推進建設(shè)高水平的專家團隊,提供高水平的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù),進一步建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度流程、精細(xì)化的管理模式、智能化的管理手段,致力于成為黃河金三角區(qū)域重要的醫(yī)療目的地,助力健康運城建設(shè)。醫(yī)院是山西醫(yī)科大學(xué)、大同大學(xué)、長治醫(yī)學(xué)院等高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院;是運城市城市醫(yī)聯(lián)體核心單位;國家級胸痛中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化高血壓中心、房顫中心、心衰中心、國心臟康復(fù)中心、急性上消化道出血救治快速通道救治基地以及國家PCCM科規(guī)范化建設(shè)三級醫(yī)院達標(biāo)單位;是山西省首批成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)置床位1500張,開設(shè)臨床、醫(yī)技科室50余個。現(xiàn)有職工1542人,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1369人,占全院總?cè)藬?shù)的88.8%,其中醫(yī)師410人,護理779人,醫(yī)技180人;其中高級職稱144人,中級職稱311人,初級職稱914人;衛(wèi)生技術(shù)人員中碩士學(xué)歷及以上72人,本科766人。醫(yī)院擁有3.0T核磁共振、光子雙源128排CT、PET-CT、DSA、直線加速器等各類醫(yī)療設(shè)備9000余臺(件);從百級到萬級手術(shù)室30間;各類重癥監(jiān)護室床位200余張;大型高壓氧艙可同時容納30人。滿足了包括臟器移植在內(nèi)的各種危重病人搶救及治療,為臨床開展各種新技術(shù)、新項目和科學(xué)研究提供了有力的保障。醫(yī)院已通過國家電子病歷4級認(rèn)證,HIS系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)、EMR系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、集成平臺、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)等功能全部上線,計算機網(wǎng)絡(luò)及機房建設(shè)均已達到較高標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院運行以來,在全院職工的共同努力下,和衷共濟、奮勇爭先,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟收入不斷提高,獲得了良好百姓口碑與社會聲譽。在“中國非公立醫(yī)院競爭力排行榜”上,2019年全國排名第110位,2021年全國排名第101位。
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