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一、【崗位職責(zé)】
1.處理天貓或許拼多多店鋪的售后服務(wù)處理，及時處理客戶的售后申請退/換單，沒有銷售性質(zhì)；
2.負(fù)責(zé)客戶反饋的產(chǎn)品售后、退貨、退款、快遞、投訴等問題的跟進(jìn)處理工作；
3.評價的維護(hù)處理，通過電話、在線溝通和回訪安撫滿意客戶的情緒，維護(hù)評價內(nèi)容；
4.待發(fā)貨訂單的核查及處理，保證訂單的順利發(fā)出；
二、【任職資格】
1.打字速度不低于40字/分鐘；
2.大專及以上文憑；
3.有售后接待或電話溝通工作經(jīng)歷優(yōu)先;
4.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極配合組內(nèi)工作安排，遵守公司規(guī)章制度。
三、【崗位詳情】
班次： 8:00-17:00
試用期薪資3900，轉(zhuǎn)正后2800+績效提成1700-4000 綜合薪資4500-6000；
享有廣闊的發(fā)展晉升空問和成熟的股份機制!