職位描述
電話客服倒班制粵語
工作內(nèi)容：
1、通過400熱線，在線客服等渠道受理客戶和跟單反饋的問題并處理，提升客戶滿意度；受理客戶投訴，及時(shí)反饋客訴要求。
2、處理后臺退款訂單以及訂單售后，降低退款率，提升訂單成交金額。
3、針對系統(tǒng)異常反饋，實(shí)時(shí)反映上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)人員定位問題及修復(fù)。
工作要求：
1、聲音甜美，有耐心。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力。
3、較好的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力和較好的情緒管理能力。
4、具備較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，良好的應(yīng)變能力。
1、通過400熱線，在線客服等渠道受理客戶和跟單反饋的問題并處理，提升客戶滿意度；受理客戶投訴，及時(shí)反饋客訴要求。
2、處理后臺退款訂單以及訂單售后，降低退款率，提升訂單成交金額。
3、針對系統(tǒng)異常反饋，實(shí)時(shí)反映上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)人員定位問題及修復(fù)。
工作要求：
1、聲音甜美，有耐心。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力。
3、較好的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力和較好的情緒管理能力。
4、具備較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，良好的應(yīng)變能力。
薪資待遇：
1：保底底薪試用期5K,轉(zhuǎn)正5.5K，除固定底薪之外，額外還有提成績效。綜合薪資7K-9K
2：每月4天假，調(diào)休制度，節(jié)假日有額外假期
3：早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00
PS：不需要打電話推銷
1：保底底薪試用期5K,轉(zhuǎn)正5.5K，除固定底薪之外，額外還有提成績效。綜合薪資7K-9K
2：每月4天假，調(diào)休制度，節(jié)假日有額外假期
3：早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00
PS：不需要打電話推銷
工作地點(diǎn)
新能源大廈B座703
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