職位描述
接聽客服售后客服倒班制
工作內(nèi)容：
1、通過400熱線，在線客服等渠道受理客戶和跟單反饋的問題并處理，提升客戶滿意度；受理客戶投訴，及時反饋客訴要求。
2、處理后臺退款訂單以及訂單售后，降低退款率，提升訂單成交金額。
3、針對系統(tǒng)異常反饋，實(shí)時反映上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)人員定位問題及修復(fù)。
PS：不需要打電話推銷
1、通過400熱線，在線客服等渠道受理客戶和跟單反饋的問題并處理，提升客戶滿意度；受理客戶投訴，及時反饋客訴要求。
2、處理后臺退款訂單以及訂單售后，降低退款率，提升訂單成交金額。
3、針對系統(tǒng)異常反饋，實(shí)時反映上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)人員定位問題及修復(fù)。
工作要求：
1、聲音甜美，有耐心。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力。
3、較好的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力和較好的情緒管理能力。
4、具備較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，良好的應(yīng)變能力。
1、聲音甜美，有耐心。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力。
3、較好的服務(wù)意識和溝通能力，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力和較好的情緒管理能力。
4、具備較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，良好的應(yīng)變能力。
薪資待遇：
1無責(zé)底薪試用期5K,轉(zhuǎn)正5.5K，除固定底薪之外，額外還有提成績效。
2：每月4天假，調(diào)休排班制度，節(jié)假日有額外假期
3：早班9:00-6:30 ，晚班11:00-21:00 ，期間有休息時間
1無責(zé)底薪試用期5K,轉(zhuǎn)正5.5K，除固定底薪之外，額外還有提成績效。
2：每月4天假，調(diào)休排班制度，節(jié)假日有額外假期
3：早班9:00-6:30 ，晚班11:00-21:00 ，期間有休息時間
PS：不需要打電話推銷
工作地點(diǎn)
新能源大廈B座703
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職位發(fā)布者
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淘禮禮貿(mào)易(深圳)有限公司
淘禮禮貿(mào)易總部位于《粵港澳大灣區(qū)》深圳，依托粵港澳大灣區(qū)的屬性，致力于成為全球***大的全品類禮品供應(yīng)鏈綜合運(yùn)營服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)有家用電器、個護(hù)健康、食品酒水、日用家紡、母嬰用品等上百個品種，上千款一線品牌爆品覆蓋全國100多萬家終端門店。以“品質(zhì)、品牌、品商”為核心，搭建產(chǎn)品研創(chuàng)中心、產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心、品牌運(yùn)營中心、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)新營銷中心、倉儲物流與客戶服務(wù)中心5大模塊；連接品牌、產(chǎn)品、新營銷、全渠道與消費(fèi)終端，構(gòu)筑一站式全鏈條供應(yīng)鏈能力共享平臺，提供省錢、省心、省力的一站式供應(yīng)鏈禮品采購平臺服務(wù)。公司開創(chuàng)“供應(yīng)鏈+品牌運(yùn)營模式”，通過“市場調(diào)研-品牌定位-營銷推廣-消費(fèi)者服務(wù)”打造“分銷+營銷”閉環(huán)，線上線下融合賦能，助力品牌成長、助力成長中的品牌做大做強(qiáng)、助力困局中的品牌突圍，推動更多民族品牌崛起。企業(yè)文化：誠信，變化，共享！企業(yè)使命：賦能供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈，共享共生，共享共贏！企業(yè)愿景：成為全球***大的整合型供應(yīng)鏈綜合運(yùn)營服務(wù)商！
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