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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、通
知、決議以及對(duì)外公文。
2.協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作，保證決策得到貫徹落實(shí)。
3.收集各部門信息及反映的問題，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)。
4.根據(jù)執(zhí)行總經(jīng)理的指示、編排好重要活動(dòng)的日程表，做好來訪客人、重要會(huì)議、活動(dòng)的預(yù)報(bào)，安排好各項(xiàng)接待活動(dòng)。
5.負(fù)責(zé)酒店各類證照、印章（除財(cái)務(wù)章）、車輛的管理工作，并負(fù)責(zé)定期辦理
審驗(yàn)。
6.做好黨建、工建、團(tuán)建等日常管理工作。
7.貫徹國(guó)家及地區(qū)的勞動(dòng)人事政策、方針，負(fù)責(zé)計(jì)劃和修改各部門人員編制及人員調(diào)備工作，根據(jù)酒店公司的發(fā)展規(guī)劃，做好人才培養(yǎng)工作。
8.制定員工行為標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、權(quán)利、義務(wù)等規(guī)章制度，并監(jiān)督全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。
9.處理各種勞動(dòng)用工投訴、紀(jì)律處分。
10.組織部門人員代表酒店對(duì)員工生活表示關(guān)心、安撫和傳達(dá)酒店管理層對(duì)酒店員工的關(guān)注、關(guān)愛。
11.制定員工的福利政策，落實(shí)政府頒布的各項(xiàng)勞動(dòng)政策和改善員工的工作條件、生活環(huán)境。
12.按照酒店經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)培訓(xùn)、質(zhì)檢、服務(wù)質(zhì)量及星評(píng)工作。
13.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、質(zhì)檢工作的開展及效果評(píng)估。
14.負(fù)責(zé)按期向酒店執(zhí)總及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)及質(zhì)檢情況并提出改進(jìn)建議。
15.負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
16.負(fù)責(zé)制定完善本部門的《運(yùn)行手冊(cè)》。
任職資格：
1）具備較強(qiáng)的文字功底、計(jì)算機(jī)操作、領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織、協(xié)調(diào)、溝通及應(yīng)變能力。
2）大學(xué)本科以上學(xué)歷。
3）具備行政人事部各項(xiàng)工作。
4）熟知酒店的整體運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)狀況、管理水平及各部門具體情況。
5）具有兩年以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)。