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崗位職責：
1、負責處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛事宜等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，達成交易；
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向和售后服務工作，及時與用戶溝通，提高客戶滿意度；
3、負責發(fā)展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；
4、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；
任職要求：
1、年齡20~26歲之間，大專學歷，有經(jīng)驗的可以適當放寬學歷條件，淘寶、京東客服工作經(jīng)驗，熟悉電商操作流程，有小家電類電商經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和親和力，性格開朗、溫和；
3、計算機操作熟練，打字速度70字/mins+；
4、較強的團隊合作意識，服從領導安排，能吃苦耐勞，有上進心，抗壓性好；
5、能接受打電話的工作。

公司簡介：
本公司成立于2015年7月，公司氛圍融洽，是一家朝氣蓬勃的90后電商團隊，公司每年的業(yè)績穩(wěn)定并且逐年上升。目前有20+京東店，100人左右，持續(xù)擴招有才人士，有專業(yè)的客服團隊、運營團隊、設計團隊、職能后勤團隊等，分工明確，架構(gòu)清晰。

公司晉升空間大，老板惜才愛才之心，值得讓你過來嘗試，感受我們的文化，因為有你而精彩！