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崗位職責：
1、商品管理：負責商品的上下架、價格調(diào)整等。確保商品信息的準確性和及時性，包括商品的標題、描述、圖片、規(guī)格、價格等。同時，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，及時調(diào)整商品策略，如增加熱銷商品的庫存、淘汰滯銷商品等。
2、客戶服務(wù)：處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。及時回復客戶的留言和評論，解決客戶的問題，提高客戶的滿意度和忠誠度。建立良好的客戶關(guān)系，促進客戶的復購和口碑傳播。
3、活動策劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行各種營銷活動，如滿減、折扣、贈品、優(yōu)惠券等，以吸引客戶購買。根據(jù)不同的節(jié)日、季節(jié)和市場需求，策劃有針對性的主題活動，提高店鋪的曝光度和銷售額。
4、社交媒體營銷：利用社交媒體平臺（如微博、抖音、小紅書等）進行推廣和宣傳，發(fā)布有趣的內(nèi)容、優(yōu)惠信息、產(chǎn)品介紹等，吸引用戶的關(guān)注和參與。與用戶進行互動，回答用戶的問題，增強用戶對品牌的認知和信任。
5、內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布：負責微博、抖音、小紅書等新媒體平臺的內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布，包括圖文編輯、視頻制作、編輯等。圍繞寵物相關(guān)的主題，創(chuàng)作有趣、有價值的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和參與。
6、粉絲互動與管理：與粉絲進行互動，回復粉絲的留言和評論，解答粉絲的問題，增強粉絲的粘性和活躍度。定期舉辦線上活動，如抽獎、問答、話題討論等，提高粉絲的參與度和忠誠度。

任職要求：
1. 具備電商運營經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2. 良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
3. 較強的執(zhí)行力和責任心；
4. 能夠勝任較長時間的復雜和重復性工作，具備較好的自我管理和規(guī)劃能力。