職位描述
崗位職責(zé):
1.線上接單，客戶咨詢轉(zhuǎn)化:高效、專業(yè)地處理線上客戶的咨詢，詳細(xì)的解答和個性化的服務(wù)。
2.好評獲取與差評處理:致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，通過出色的服務(wù)獲取客戶的好評，并對差評進(jìn)行及時、有效的處理，確保客戶滿意度。
3.客戶滿意度提升:通過定期的客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升客戶滿意度和忠誠度。
4.老客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹:促進(jìn)老客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大客戶群體。
5.日常保潔:退房保潔的協(xié)調(diào)安排
6.維修對接:與維修團(tuán)隊緊密合作，確保工作設(shè)備的正常運(yùn)行，及時處理突發(fā)故障，保障客戶服務(wù)不受影響。
7.與團(tuán)隊成員保持良好的溝通與合作，共同解決客戶服務(wù)中遇到的問題，提升團(tuán)隊整體的服務(wù)效率和質(zhì)量。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作
1.線上接單，客戶咨詢轉(zhuǎn)化:高效、專業(yè)地處理線上客戶的咨詢，詳細(xì)的解答和個性化的服務(wù)。
2.好評獲取與差評處理:致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，通過出色的服務(wù)獲取客戶的好評，并對差評進(jìn)行及時、有效的處理，確保客戶滿意度。
3.客戶滿意度提升:通過定期的客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升客戶滿意度和忠誠度。
4.老客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹:促進(jìn)老客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大客戶群體。
5.日常保潔:退房保潔的協(xié)調(diào)安排
6.維修對接:與維修團(tuán)隊緊密合作，確保工作設(shè)備的正常運(yùn)行，及時處理突發(fā)故障，保障客戶服務(wù)不受影響。
7.與團(tuán)隊成員保持良好的溝通與合作，共同解決客戶服務(wù)中遇到的問題，提升團(tuán)隊整體的服務(wù)效率和質(zhì)量。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作
工作地點
森眾不動產(chǎn)(萬科春河里花園南區(qū)店)
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職位發(fā)布者
劉麗/HRBP
昨日活躍立即溝通
遼寧森眾愛家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司沈陽森眾愛家網(wǎng)絡(luò)科技有那公司于2012年成立。是以二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。公司在金廊沿線已開設(shè)30家直營門店，銷售團(tuán)隊200余人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)青年大街沿線，和平南大街，太原街，三好街，三好橋，南塔，具有一定的地理優(yōu)勢。公司秉承著“讓居住生活因?qū)I(yè)的不動產(chǎn)服務(wù)而美好”的經(jīng)營理念，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，通過不斷堅持創(chuàng)新與努力，立志成為值得信賴的高端不動產(chǎn)服務(wù)組織。公司主營業(yè)務(wù)有高端二手房租售、學(xué)區(qū)房置業(yè)，房屋托管、房屋服務(wù)管家等業(yè)務(wù)。始終遵循著共攜手、共謀劃、共創(chuàng)業(yè)的發(fā)展原則，希望讓森眾專業(yè)的不動產(chǎn)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，讓每一位森眾人因不動產(chǎn)服務(wù)實現(xiàn)精彩人生。
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