職位描述
汽車客訴處理汽車理賠4S店
1、負責客戶邀約、客戶回訪、客戶關系維系；
2、負責在規(guī)范服務流程的基礎上為客戶提供更愉悅的服務體驗，服務流程如：預約、接待、開單、派
工、跟進、質檢、結算、交車、跟蹤等服務客戶；
3、負責在修車輛的維修跟進與時間監(jiān)控，并隨時確認配件供應情況及維修進度；
4、負責處理客戶抱怨、解釋客戶疑慮、客戶投訴處理；
5、以客戶滿意度為中心，策劃服務營銷活動、策劃驚喜活動。
6、負責保修鑒定、保修申請?zhí)峤唬Ｐ夼f件保存及回運，保修單據保存，保修結算，質量升級完成率督促；
2、負責在規(guī)范服務流程的基礎上為客戶提供更愉悅的服務體驗，服務流程如：預約、接待、開單、派
工、跟進、質檢、結算、交車、跟蹤等服務客戶；
3、負責在修車輛的維修跟進與時間監(jiān)控，并隨時確認配件供應情況及維修進度；
4、負責處理客戶抱怨、解釋客戶疑慮、客戶投訴處理；
5、以客戶滿意度為中心，策劃服務營銷活動、策劃驚喜活動。
6、負責保修鑒定、保修申請?zhí)峤唬Ｐ夼f件保存及回運，保修單據保存，保修結算，質量升級完成率督促；
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工作地點
嵐圖汽車全功能用戶中心(深圳店)1
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 東大名路999號北外灘來福士廣場F1層嵐圖汽車(上海北外灘來福士店)1
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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